张小泉官方回应菜刀拍蒜断裂:客服沟通不当,常规刀具能拍蒜

今日热点 2022-07-16 10:46 25

摘要:张小泉官方回应“菜刀拍蒜断裂”一事。7月15日晚间,张小泉股份有限公司(301055.SZ,张小泉)发布官方声明称,一般而言,张小泉的常规刀具是可以拍蒜的,也友...

张小泉官方回应“菜刀拍蒜断裂”一事。
7月15日晚间,浙江正式启动“千万职工迎亚运”活动 开展全省职工篮球比赛电竞大赛等系列赛事张小泉股份有限公司(301055.SZ,张小泉)发布官方声明称,一般而言,张小泉的常规刀具是可以拍蒜的,也友善地提醒消费者,并不是所有的刀具都适合用来拍蒜,一些硬度较高或者有专用用途的刀具如果用来拍蒜的话,有断刀的风险。
7月14日,“张小泉客服称菜刀不能拍蒜”登上热搜。起因是广州一女子用张小泉菜刀拍蒜后,菜刀断开。
据张小泉方面了解,该消费者购买的刀具具有锋利度较高,耐用性较好的特点,用于食材的片、改刀。7月6日,消费者联系张小泉京东渠道经销商反映刀面断裂问题,经销商客服回复“菜刀不能拍蒜”,张小泉方面称“经销商客服回复不当”。
张小泉方面称,7月14日公司官方客服再次联系消费者,为客服不恰当的沟通方式表示歉意,并赠送一把新刀具,由消费者在品牌旗舰店自选一款。至7月14日夜间,赠品发出后,公司安排电话回访并告知刀具使用、保养的相关知识。
此前的7月14日,今日热点(www.efvip.cn)记者致电张小泉证券事务部,其工作人员表示,该消费者购买的菜刀材质属于硬度较高、锋利度较高的产品,韧度较差,如果在使用耐克唯一正增长地区过程中发力过猛,比如横拍等,刀具受力不均匀的时候,容易断裂。
张小泉于2021年9月在深交所创业板挂牌上市。张小泉年报介绍,公司是专业生产各类刀剪及现代生活五金用具的工业企业,刀剪具为公司传统优势产品。张小泉官网称,张小泉品牌始创于明崇祯元年(公元1628年),至今已有近400年历史。
张小泉2021年年报披露,去年张小泉营收7.6亿元,较上年增长32.81%;归属于上市公司股东的净利润为7873万元,与上年同期相比微增1.96%。
截至7月15日,张小泉(301055.SZ)跌4%,报16.34元,今年以来股价已累计跌去逾26%,总市值25亿元 。
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