男子办十年健身卡多交一次费半年没退,一兆韦德门店:等复工

今日热点 2022-07-16 10:46 23

摘要:近日,上海的吴先生向澎湃质量报告投诉平台反映,2022年初,他给儿子在一兆韦德健身房百联店办了一张健身会员卡,有效期为十年,会员费为23888元。1月1日他将这...

近日,深圳七届人大二次会议开幕 打造国际著名体育城市上海的吴先生向澎湃质量报告投诉平台反映,2022年初,他给儿子在一兆韦德健身房百联店办了一张健身会员卡,有效期为十年,会员费为23888元。1月1日他将这笔费用一次性结清,但事后健身房的工作人员告诉他,可以选择分期付款,先前已经全额结清的款项,健身房会在三个月内退到他的卡上。健身卡“会员补充协议”。受访者 供图

健身卡“会员补充协议”。受访者 供图

吴先生两次支付记录。受访者 供图

吴先生两次支付记录。受访者 供图

吴先生说,1月4日,他在工作人员的指引下,又用信用卡进行了一次分期付款,分12期。但原先已付的款项至今没有退还。一兆韦德工作人员答复今日热点部分聊天截图

一兆韦德工作人员答复今日热点部分聊天截图

7月14日,今日热点就此事联系一兆韦德,工作人员回应称,门店没有权限直接归还吴先生第一次全额结清的23888元,这需要先经过总部的批准。受疫情影响,一兆韦德健身房的相关运营部门还在陆续复工中,需要吴先生耐心等待一段时间。
消费者投诉:
吴先生告诉今日热点,他的儿子刚高中毕业,为了鼓励儿子好好学习,也希望他能有更健康的体魄,今年年初,他来到一兆韦德健身房百联店,想为儿子办理一张长期的健身会员卡。经过一番考量后,他选择了期限为十年、适用范围为全国(象山、中远两湾城除外)的会员,费用23888元。
吴先生说,1月1日,他使用现金将23888元一次性结清。事后,该健身房的工作人员告诉他,其实可以选择分期付款来交这笔会员费,至于先前已经全额结清的款项,健身房会在三个月内退还到他的卡上。吴先生说,1月4日,他在这位工作人员的指引下,使用信用卡又进行了一次分期付款,分12期。但是时至今日,他仍未收到健身房的退款。
吴先生出示的“会员补充协议”显示,他购买的会员卡的种类为“10101216十年/ONE-T/通用/游泳卡”,会员费23888元,折扣9100元,合同价为14788元,该健身会员卡的有效期从2022年1月30日开始,到2032年4月29日结束。
吴先生说,正是因为信任“一兆韦德”的品牌,他才会在1月1日已经全额付清会员费的情况下,又于1月4日再次选择了分期付款。如今,距离他付款已经超过半年时间,却始终没有收到店家先前承诺的退款,“另外合同中明确提到我享受9100元折扣,所以这个会员卡应该是14788元,但一兆韦德两次都收了我23888元,我现在希望健身房能浙江新增本土确诊1例 在宁波将两次支付的款项共计47776元全部退还”。
企业回应:
7月14日,今日热点就此事联系一兆韦德,工作人员回应称,他们不能同意吴先生的退卡请求。门店也没有权限直接归还他第一次全额结清的23888元,需要先经过总部的批准,这笔钱才能转入到吴先生的卡上。由于受到疫情影响,一兆韦德健身房的相关运营部还在陆续复工中,请再耐心等待一段时间,这笔钱他们最终一定会退还给吴先生。
对于吴先生所称按照合同约定应优惠却未能优惠的9100元,工作人员表示,当时的销售人员在跟吴先生办理会员卡时采取的是“叠加”的方式,“先签一个五年单店,再升级成十年全国通用”。
上述工作人员称,吴先生实际上还有另外一份会员协议,协议上的应付金额为9100元,通过这份协议,吴先生的儿子可以在一兆韦德百联店这家单店享有五年的会员资格。至于吴先生出示的“会员补充协议”,它是一个叠加协议,此协议里的合同价14788元可以将会员卡升级成为“十年全国通用”。
今日热点提出查看上述“五年单店,9100元”的协议时,工作人员表示,因为疫情原因,一兆韦德百联店最近闭店,无法查看系统。
目前,双方仍未就退款问题协商一致。
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