城市治理智能化:以上海电梯维保与应急救援为例

今日热点 2022-06-22 17:27 17

摘要:2021年1月,上海发布了《关于全面推进上海城市数字化转型的意见》。该意见指出,上海将坚持整体性转变、全方位赋能,从经济、生活、治理三方面全面推进城市数字化转型...

2021年1月,外媒:土耳其发现大量稀土资源,储量足以满足全球1000年需求沪发行《关于全面推进上海城市数字化转型的意见》。意见指出,上海将坚持整体转型、全方位赋能,从经济、生活、治理三个方面全面推进城市数字化转型;在治理方面,要打造科学、精细、智能的超大城市“数字治理”新范式,提高现代治理效率。近年来,上海利用技术力量,构建“一网管全”、“一网管全”新模式,在重塑治理理念和治理流程的道路上探索前进。

2021年,上海市住房和城乡建设管理委员会组织编写了《新时代上海“人民城市”建设的探索与实践丛书》,其中《像绣花一样管理超大城市——城市管理精细化卷》系统回顾了近年来上海市加强城市管理精细化、推进人民城市建设的探索与实践。本书结合案例,从法制化、规范化、智能化、社会化(四化)四个主要“针法”阐述上海如何开展精细化管理。

在第《智能化打造城市管理“神算子”》章中,编写团队以上海市综合运营管理平台的智能化建设为重要载体,观察智能化手段助力城市管理精细化的提升过程,通过一系列贴近市民生活的应用场景,从城市、区、镇、社区等层面分析智能化在城市管理精细化中的关键作用。我们摘录了本章的部分内容,并选取其中最具代表性的案例,为读者奉上晚餐。

过去的上海外滩踩踏事故,无锡桥面侧翻,郑州暴雨等。全体市民和管理人员警惕。城市有脆弱的一面,尤其是特大城市,其脆弱程度远远超出我们的想象。回顾这样的重大事故,城市管理者有没有更有效的方法来保证市民的基本安全?在科技飞速发展的今天,能否进一步提高和完善智能手段,减少此类事件的发生?即使发生了,能把损失降到最低吗?

城市管理者应该更加勤奋地尝试新方法,以确保市民的基本安全需求,并更加敏感、透明和积极地解决市民遇到的问题。特别是对于特大城市来说,个体、细节、局部的系统性影响越来越大,只有聚焦细微之处,精准掌控细小、零碎、分散的社会事实,才能敏感、及时、有效地应对可能出现的出现问题。

正如习近平总书记指出的,“运用大数据、云计算、区块链、人工智能等前沿技术,推动城市管理手段、管理模式、管理理念创新,从数字化到智能化再到智能化,让城市越来越智慧,是推进城市治理体系和治理能力现代化的必由之路,前景广阔”。这一重要论述为推进治理现代化指明了方向,也启示我们,智能技术在优化城市管理效率和效果方面大有可为。

随着指数-style新一代信息技术的发展,上海继续探索大数据、云计算、区块链、人工智能等前沿技术的综合应用。2018年,上海开始深化智慧城管之路。通过智能化手段和网格化管理模式的相互嵌入和融合,以更加精准、动态的方式提升城市管理和服务水平,成为特大城市精细化管理的重要突破口之一。上海城市综合运行管理平台

上海综合运营管理平台

一方面,借助越来越先进的信息通信技术(ICT),我们可以分析、开发和利用城市中的各种数据,更好地了解城市的变化,尤其是生活在城市中的成千上万千千市民的需求变化,从而为城市赋能,为人服务;另一方面,基于网格化管理模式,将城市分解为最小的管理单元,进行全覆盖、无死角、无缝隙的管理,让技术的最大优势得以释放,克服从业者惯性、管理者惯性、运营者不稳定性的局限,这是能人所不能及的。

随着智慧李庆元的发展,各种新情况、新现象、新挑战不断涌现,各部门、各区、镇在系统平台建设上争锋相对,呈现出“小散”的局面。针对出现在建设初期出现的种种问题,上海没有按照惯例,从顶层设计开始,从零开始一步步推进。而是直接面对管理和实践中的难点,灵活动态地从微观甚至琐碎的问题中寻找解决方案,开发并推广了一批实用高效的应用场景。其中,电梯维保救援的应用场景,通过物联网技术的应用,大大提高了城市运行的安全水平,直接催生了全国首个省级层面出台的电梯维保模式改革政策。

案例:强感知、物联网技术应用3354标准电梯维保救援

“现在一想到坐电梯就心慌。”曾经饱受电梯困扰的陈小姐回忆说,“以前我都是坐电梯下楼,到了12楼电梯就不动了。电梯里的人都慌了,都死了。但是没办法,按呼叫铃不管用,也打不到物管电话。”因为不知道如何维护,楼道里的居民即使听到呼救声也很无助。终于,半个小时后,物业管理和维修人员匆匆赶来。被困近一小时后,陈小姐获救。

陈小姐的经历并不是个例。据中国电梯协会统计,上海电梯保有量约27万台,居世界第一。在上海,每年仅110报警电话就有4000起电梯被困事件,每年至少要处理2万起电梯相关的突发事件和投诉。电梯行业经过十几年的快速发展,积累了大量的痼疾,再加上安全监管的漏洞。部分电梯管理维护不当,被困等故障时有发生。部分电梯维保单位“小、散、乱”,无法在规定时限内到达现场救援,导致乘客长时间被困电梯。电梯的安全使用问题在关注越来越普遍

上海研发中心;d上线电梯安全监管场景,重点运用物联网技术,将传统的电话求救、人工调度的应急响应模式,变为全天候自动监控、主动发现、即时调度的智能化模式,大大缩短了电梯应急救援时间,提高了应急救援效率。

比如虹口区一栋楼的电梯突然坏了,电梯停了,人被困了。静止1分钟以上,电梯轿厢内的传感装置触发报警,电梯内的喇叭同时播放被困安全。

常识,并安慰乘客不要紧张,救援人员已经出发,正在前来救援的路上。
为何被困乘客还没有求救,电梯就自动报警了呢?这得益于该部电梯密切配合的前端感知装置。上海智慧电梯工作专班深度调研电梯工作原理,将传感设备分别安置在电梯的卷扬机(牵引装置)、按键板和电梯门上。卷扬机为牵引装置,当电梯停止运行时,传感器A报送“状态1”;按键板负责输入电梯楼层,当电梯停止楼层与输入不符时,传感器B也报送“状态1”;电梯门仅表示开合状态,当电梯保持关门时,传感器C继续报送“状态1”。因此,当电梯停止在错误楼层,并保持关门状态时,即三个传感器同步报送“状态1”时,就会触发报警装置,并自动将信息指令推送给维保单位和电梯轿厢内的扬声器。
也就是说,一旦电梯发生停梯困人故障,传感装置将直接报送事故信息。智慧电梯应用场景的后台将第一时间通过全市电梯基础数据库及地理信息系统(GIS)锁定故障电梯,自动生成应急救援工单,将电梯困人信息通知到故障电梯的维保单位,同步告知相对应的维保人员,实现点对点通知。维保人员接到困人信息后,可以通过手机查看智慧电梯终端采集的电梯轿厢信息,立即出发赶赴现场。整个流程既保证了最迅捷的营救速度,也及时安抚了被困人员。主动发现电梯困人占比 99.91%

主动发现电梯困人占比 99.91%

维保单位负责人张先生说道:“以前发生电梯困人后,主要靠乘客按应急按钮,和小区物业、保安实现三方通话报警,再由物业通知维保单位;而现在发生困人情况后,报警信息会直接发到我们手机上。这个技术实在是高,乘客不害怕了,我们也少了投诉。”
目前,上海全市已有4万余台电梯加装了远程传感装置,进而推出了电梯“按需维保”政策,取消了原来15天一次的例行维保,将电梯维保从原本每15天一次的例行维保,转变为“全天候监测+针对性维保”,是国内首个省级层面发布的电梯维保模式改革政策。乘客最关心的故障率、停梯时间、救援时间问题均得到了有效的回应,安全感大幅提升。请点击这里或者扫码购买,了解上海城市管理精细化的探索之路: 
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