牢记嘱托 砥砺奋进|家门口的市民驿站,如何为居民解决操心事烦心事

今日热点 2022-06-21 13:50 21

摘要:白浪设计城市治理的“最后一公里”就在社区。2018年11月6日上午,习近平总书记来到上海虹口区市民驿站嘉兴路街道第一分站,逐一察看综合服务窗口、托老所、党建工...

白浪 设计

百朗设计

城市治理的“最后一公里”在社区。

2018年11月6日上午,安徽本轮疫情已有超850例感染者,疫情处置仍处于关键期习近平总书记来到上海市虹口区市民站嘉兴路街道第一分站,逐一考察了综合服务窗口、关爱中心、党建工作站。

当时他告诉大家,社区是党委和政府联系和服务群众的神经末梢,要及时了解社区居民的忧虑、担心和忧虑,并逐一解决。人心里有杆秤。把我们老百姓放在心里,老百姓也会把我们放在心里。

面对社区居民的大小事,虹口区依托市民驿站,构建了“15分钟社区生活服务圈”,解决了老年人就餐、日间照料、医疗保健、文体活动、精神慰藉、婴幼儿早教、党群服务等民生需求。

三年来,虹口区的社区服务不断向前发展。居民们发现在家门口可以做更多的事情,老年人参加了更多的日间照料中心的活动。社区垃圾分类早已成为人们的生活习惯。

为老年人建造第二个家

85岁的夏娟娟经常在嘉兴路街道市民站第一分站的日间照料中心工作。回忆起2018年见到习近平总书记的情景,她仍然非常激动。更让她开心的是,“这几年日间照料中心变化很大,不仅活动丰富了,设备也增加了不少。”

在日间护理中心,夏娟娟经常参加健康锻炼,做热疗,拉伸肌肉;看报纸杂志,做手工,开动脑筋。她还会佩戴智能手环,随时了解自己的身体状况。如果她离开了既定区域,或者遇到了危险,可以通过手环及时报警。“在这样的环境中,我们老年人感到神清气爽,幸福和安全,许多老年人已经把它作为他们的第二个家。”上海虹口区市民驿站嘉兴路街道第一分站 嘉兴路街道 供图

上海市虹口区嘉兴路街道第一分站嘉兴路街道供图

60多岁的老阿姨也是市民帖的常客。她退休后经常来这里。“敬老卡和长期保险都可以在这里办,有什么事就来咨询。”从家里出来不到10分钟,老阿姨就喜欢参加市民驿站的各种活动。“有时间表,总有新的东西,比如做手工艺品,做小吃,缝纫编织。喜欢什么就参加什么。”已经成为市民家门口的服务站。一楼设有服务大厅,办理社区事务、为老服务、政策咨询。203个事项可咨询,10大类80个事项可当场办结。二楼是活动区,提供打球、下棋等娱乐活动,以及健康讲座、书画学习,手工编织等活动。虹口区每条街至少有三四个类似的市民驿站。

虹口区养老服务发展中心主任王庆介绍,虹口区60岁及以上老年人口达28.66万人,占总人口的43.2%;80岁及以上老年人口4.5万人,占老年人口的15.72%。很多老年人给社区带来挑战,老年人服务质量关系到社区服务质量。

“虹口是中心城市,土地资源非常稀缺。各街道通过盘活闲置资产、整合养老资源、不断增加养老服务设施,满足社区老年人的养老需求。”王庆说,目前,全国共有老年综合服务中心14个,老年餐饮场所100个,老年日间照料中心37个,老年咨询中心229个。

近年来,虹口区将市民驿站作为养老服务综合平台,不断完善功能。比如老人关心的日托、助餐、保洁、医疗、急救护理、精神慰藉等服务,都可以在公民驿站解决。同时,每个街道都把最大的市民驿站作为枢纽式的“社区通讯”

虹口区的弗洛伊德案例,通过建设好老年人服务设施,可以解决老年人的燃眉之急和后顾之忧。市民驿站认知友好型社区建设服务站每周为失能失智老人及其家庭提供科普预防、复查评估、早期干预、家庭支持、专业支持等服务。对低保、低收入等贫困老年人家庭,老年日间照料站、社区老年食堂为其提供低价餐食和照料服务,行动不便的老年人可享受送货上门和居家护理床位服务。

“(为老服务的背后)体现了我们在政府以人民为中心的发展思想不是一句空话,也体现了我们在政府"处处以老年人的需求为出发点和归宿的工作理念王庆说。

垃圾分类已经成为一种新时尚,一种好习惯。

2018年11月6日上午,习近平总书记在考察虹口区市民站嘉兴路街道第一分站时说,垃圾分类是新时尚!垃圾综合处理需要全民参与。我很关注关注,的这件事,希望上海能做好。

三年来,垃圾分类新时尚深入人心,干湿分离、分类投放成为上海市民的生活习惯。

虹口区绿化和市容管理局四级调研员胡伟介绍,到2022年初,虹口区干垃圾日均产量363吨,比2018年11月总书记视察虹口时下降41%;湿垃圾平均日产量29

3.26吨,约为当时的4倍,干、湿垃圾比重趋于接近1:1;可回收物日均产生量179.83吨,约为当时的3倍,分类实效稳固提升。
从新风尚到好习惯,背后是一套“加减乘除”法则。
胡晔说,虹口区在管理能级上做加法,建立区领导牵头的长效推进机制,建立区-街-居三级联席会议体系,定期汇报、讨论、推进工作;发挥基层党组织引领的居委、物业、业委会“三驾马车”作用,推进“一小区一方案”的精细化管理。
在传统环节做减法,科学研判小区点位设置和居民投放习惯,撤桶并点,做好点位环境营造。虹口全区撤除环卫游街桶1073个、沿街废物箱709处,居住区楼层桶3000余个,物业、环卫部门加强了后续清洁服务,使得市民生活环境面貌焕然一新。
在服务能级上加倍。虹口改变原垃圾收运模式,环卫作业公司全面落实795个居住区干、湿垃圾一日两次清运。八个街道全面落实了8000多户沿街商铺上门收运工作全覆盖。
在再造流程做除法,胡晔表示,在践行垃圾分类的进程中,虹口积极探索科技助力,智慧建设一网管全程。上海市绿化市容局在虹口试点的“生活垃圾源头分类实效监管示范项目”已初具雏形,目前已接入区“一网统管”平台,为垃圾分类管理服务的流程再造打下基础。
2018年11月6日上午,同习近平总书记交流的年轻党员中就有雷国兴。作为居民区党总支书记,从2018年末到现在,她对垃圾分类的社区实践格外有感触,“垃圾分类的垃圾厢房变得更漂亮,小区的环境也变得更美了。垃圾分类也是引领低碳环保生活的一个新起点,同时也为我们社区治理提供了一个很好的支点。”
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